“DAMRI berharap Imperial Suites dapat disambut baik oleh masyarakat. Diharapkan kehadirannya juga akan memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan yang ingin melakukan perjalanan jarak jauh dengan memberikan pengalaman terbaik,†beber Milatia.
Disinggung mengenai kompetitor yang sebelumnya telah memiliki produk double decker, Setia N Milatia menjelaskan bahwa pihaknya menekankan pelayanan kepada pelanggan. Sebab, sejauh ini permintaan terkait konsep tersebut juga banyak.
“Buat kami yang paling utama adalah bagaimana bisa melayani pelanggan dengan baik. Juga meningkatkan kecintaan kami kepada pelanggan. Kalau kami lihat, pelanggan sudah ingin dilayani dengan baik, otomatis kami harus ikut melayani. Kami harus memenuhi ekspektasi pelanggan,†tutup Setia N Milatia.
