INAKINI.COM – PT Indonesia Comnets Plus atau PLN Icon Plus dinobatkan sebagai Broadband Telecom Company of The Year di ajang Asian Telecom Awards 2024.
Ini membuktikan bahwa PLN Icon Plus mendapat pengakuan sebagai industri telekomunikasi tidak hanya di Indonesia, tapi juga di kancah Asia Pasific.
Pencapaian ini diraih berkat layanan ICONNET. ICONNET merupakan layanan internet broadband milik PLN Icon Plus.
Dimana layanan ini berhasil meraup 1 juta pelanggan dengan cakupan area 70% hanya dalam kurun waktu 3 tahun.
Berdiri sejak 2020, ICONNET telah menjadi layanan internet dengan pertumbuhan tercepat di Indonesia.
Capaian tersebut mengantarkan ICONNET menduduki peringkat ke 2 sebagai layanan internet dengan jumlah pelanggan terbesar di Indonesia.
Tentunya capaian ini tidak terlepas dari berbagai upaya strategis PLN Icon Plus untuk meningkatkan kualitas layanannya.
Salah satu upaya yang dilakukan adalah mengembangkan infrastruktur jaringan.
Yakni dengan meningkatkan value aset listrik milik PLN dan menerapkan teknologi terdepan yang didukung oleh data analytic.
Segala upaya tersebut dilakukan sebaik mungkin untuk memberikan layanan yang terbaik kepada pelanggan.
Selain itu, PLN Icon Plus juga terus meningkatkan customer experience dengan menyempurnakan tiga aplikasi yang saling terintegrasi, yaitu MyICON+ dan Virtual Command Center (VCC).
“Melalui MyICON+ pelanggan dapat dengan mudah berinteraksi secara langsung dengan petugas serta memantau proses perbaikan layanan jika terdapat gangguan.
“Di sisi lain, melalui VCC manajemen PLN Icon Plus mulai dari level operasional sampai board of directors (BoD) dapat memantau proses perbaikan layanan, berkomunikasi dengan petugas, serta berinteraksi dengan pelanggan,†ujar Ari Rahmat, Direktur Utama PLN Icon Plus pada Selasa (12/3).
Dengan diraihnya penghargaan ini, PLN Icon Plus berkomitmen untuk terus menyediakan infrastruktur digital serta layanan yang inovatif dan futuristik.
Misi ini sekaligus untuk mendorong program pemerintah terkait pemerataan digital di Indonesia.
