INAKINI.COM – Keramahan sering menjadi alasan yang membuat wisatawan ingin kembali ke suatu tempat. Bukan hanya keindahan alam atau kekayaan budayanya, tetapi juga sambutan hangat dari penduduk lokal dan pelayanan yang menyenangkan selama berwisata. Tak heran jika kota-kota yang dikenal ramah kerap meninggalkan kesan mendalam bagi pengunjung.
Dalam daftar terbaru “Top 10 Cities with the Friendliest Customer Service” yang dirilis MoneySuperMarket, platform finansial asal Inggris, ibu kota Vietnam Hanoi berhasil menempati peringkat kedua dunia. Kota ini juga menjadi satu-satunya wakil Asia Tenggara yang masuk dalam 10 besar.
Untuk menyusun daftar tersebut, MoneySuperMarket menganalisis lebih dari 100.000 ulasan Google Maps dari restoran, bar, tempat wisata, dan berbagai aktivitas di 107 kota di dunia. Sekitar 1.000 ulasan dipilih untuk setiap kota, kemudian dianalisis guna mengukur seberapa sering pengguna menyinggung keramahan staf dan kualitas layanan. Hanoi berhasil menempati posisi kedua dunia untuk kategori kota dengan layanan pelanggan paling ramah.
Penduduknya gemar membantu Hanoi berada tepat di bawah Edinburgh, Skotlandia, yang menempati peringkat pertama. Capaian ini sekaligus memperkuat reputasi Vietnam sebagai destinasi yang dikenal dengan keramahan penduduk dan pelayanan yang membuat wisatawan merasa nyaman selama berkunjung.
Keramahan masyarakat Hanoi menjadi salah satu faktor utama yang membuat wisatawan merasa nyaman. Banyak pelancong menilai penduduk setempat mudah membantu, terbuka terhadap wisatawan asing, dan memberikan pelayanan yang hangat. Edinburgh berada di puncak daftar. Ibu kota Skotlandia ini adalah kota pertama dari empat kota di Britania Raya yang masuk dalam sepuluh besar. Tiga kota Inggris lainnya adalah Liverpool (peringkat ke-3), Birmingham (ke-9), dan Bristol (ke-10), yang semuanya berada di Inggris.
Peringkat tersebut ditentukan dengan menganalisis lebih dari 1.000 ulasan pelanggan terkait bisnis, termasuk restoran, bar, tempat wisata, dan aktivitas yang dapat dilakukan di 107 kota berbeda di seluruh dunia. Edinburgh memimpin dengan 59 persen ulasan yang menyoroti staf dan layanan yang ramah. Hanoi dan Liverpool menyusul dengan 58,6 persen dan 58,3 persen secara berturut-turut.
Kota-kota lain yang melengkapi sepuluh besar adalah Paris, Prancis (57,5 persen), Dublin, Irlandia (57,3 persen), Montreal, Kanada (56,8 persen), Wina, Austria (55,6 persen), Abu Dhabi, Uni Emirat Arab (55,3 persen), Birmingham (54,2 persen), dan Bristol (53,7 persen).
Daya tarik Hanoi Selain dikenal ramah, Hanoi juga memiliki berbagai daya tarik wisata yang membuat jumlah kunjungan terus meningkat. Kota ini memadukan kekayaan sejarah, budaya, dan kuliner dalam satu destinasi.
Wisatawan dapat menemukan kawasan Kota Tua atau Old Quarter yang dipenuhi bangunan bersejarah, menikmati pertunjukan budaya, hingga mencicipi aneka kuliner khas Vietnam seperti pho, bun cha, dan kopi telur.
Biaya perjalanan yang relatif terjangkau juga menjadi nilai tambah bagi Hanoi dibandingkan sejumlah kota besar lainnya di dunia.
Prestasi Hanoi dinilai ikut mendongkrak popularitas Vietnam sebagai tujuan wisata internasional. Negara ini sebelumnya juga beberapa kali memperoleh penghargaan terkait keramahan dan kualitas pengalaman wisata.
Dalam beberapa tahun terakhir, pemerintah Vietnam terus mengembangkan sektor pariwisata melalui peningkatan infrastruktur, promosi destinasi, dan pelayanan kepada wisatawan.
