- Customer Service di Setiap Stasiun
Saat ini terdapat Petugas Station Customer Service atau CSOS yang mana menerima dan membantu pengaduan dari pelanggan ketika mengalami masalah.
Dari pengaduan ini akan diselesaikan petugas CSOS. Sehingga kasusnya dapat cepat tertatasi.
Namun, ketika pengaduan perlu proses lanjutan, maka CSOS sendiri meneruskan laporan pengaduan ke tim CRM Contact Center 121 menggunakan aplikasi CRM.
Baca Juga : Breaking News! Thailand Akan Gunakan Vaksin Covid-19 Buatan Dalam Negeri Pada 2024
- Memberi Layanan Kesehatan
Dapat diperhitungkan fasilitas layanan kesehatan saat ini tersedia dan memberi poin penting bagi penumpang.
Dari setiap penumpang bisa memakai fasilitas tersebut meskipun hanya luka kecil saja.
Petugas kesehatan memberi penanganan cepat dan tepat. Bahkan langsung mendatangi rumah sakit dalam memberi pertolongan pertama.
Baca Juga : Trik Trading Crypto, Jaminan Profit Harian Lebih Besar Berikut Infonya
- Fasilitas Lost And Found
Saat ini KAI masih fokus memberi layanan Lost and Found untuk pelanggan yang alami kehilangan barang.
Tidak hanya pada kasus tertinggal saja saat di lingkungan stasiun hingga perjalanan dengan kereta api.
Pelanggan juga bisa melaporkan barang yang hilang tersebut ke petugas yang ada di stasiun hingga kondektur sedang berdinas di kereta api.
Baca Juga : Trik Jitu Dapatkan Bitcoin Gratis, Ternyata Bisa Diakses Siapa Saja
- Fasilitas Toilet Bersih
PT KAI berusaha untuk menyediakan toilet bersih dan nyaman untuk memberi layanan terbaik detail demi menjaga kepuasan pelanggan.
Petugas sendiri akan rutin melakukan pembersihan dan pemeriksaan secara mobile untuk bisa memastikan kondisi toilet benar-benar bersih dan kering.
